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福建福州发布《服务业顾客满意度测评报告(2019年)》

匿名 发布时间: 2019-12-06 17:25:18

(记者蒋东陈勇)为实施福建省福州市委、市政府发布的《福州市服务业跨越式发展升级工作规划(2018-2020)》,我们将进一步推进实施提升城市质量战略,促进服务业跨越式发展。福州委托第三方机构开展银行、现代物流、移动通信、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务(机构养老)、政府质量工作等相关服务的客户满意度评价。《福州服务客户满意度测评报告(2019)》通过市市场监督局门户网站形成并向社会发布。

根据上述报告,福州服务业今年顾客满意度测评的总体平均得分为80.61分,比去年上升了0.18分。在银行业、现代物流、移动通信、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务(机构养老)和政府质量工作七大相关行业中,银行业客户满意度总体平均得分最高,为83.45分,其次是政府质量工作和移动通信,分别为82.98分和81.92分。从县(市)区来看,永泰县满意度最高,为82.60分,其次是闽清县和苍山区,分别为82.24分和81.90分。

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